Svěření vybrané agendy nebo procesů externímu dodavateli místo jejich zajišťování vlastními silami.
Outsourcing je obchodní model, při němž firma přenáší odpovědnost za určitou funkci nebo proces na specializovaného externího partnera. V HR jde nejčastěji o mzdy, nábor, vzdělávání nebo celou personální agendu.
Přístup k odbornosti bez nutnosti budovat vlastní tým, nižší fixní náklady, větší flexibilita a přesun odpovědnosti na specialistu. Interní HR se může soustředit na strategické úkoly.
Závislost na dodavateli, nižší kontrola nad procesy, riziko úniku dat a ztráta interního know-how. Klíčový je výběr partnera a jasně nastavená SLA (smlouva o úrovni služeb).