KPI

KPI (Key Performance Indicators, česky klíčové ukazatele výkonnosti) jsou konkrétní, měřitelné hodnoty, podle nichž se hodnotí úspěšnost. Bez KPI je řízení výkonu jen subjektivní pocit.

Jak správně nastavit KPI

Dobrý KPI odpovídá pravidlu SMART: je Specifický, Měřitelný, Dosažitelný, Relevantní a Časově ohraničený. Špatný KPI je neměřitelný nebo mimo kontrolu zaměstnance.

Příklady HR KPI

• Time-to-hire — počet dní od zveřejnění inzerátu po podpis smlouvy
• Cost-per-hire — náklady na obsazení jedné pozice
• Míra fluktuace — % zaměstnanců, kteří odešli za rok
• eNPS — ochota zaměstnanců doporučit firmu jako zaměstnavatele
• Absence rate — průměrný počet dnů absence na zaměstnance

KPI vs. OKR

OKR (Objectives and Key Results) je modernější framework pro nastavování ambiciózních cílů. KPI spíše měří stabilní provozní ukazatele, OKR pohání rozvoj a inovace.