Zpětná vazba

Zpětná vazba je přímé pojmenování českého ekvivalentu anglického termínu Feedback. V HR praxi označuje cílené, konkrétní a konstruktivní sdělení adresované zaměstnanci o jeho výkonu, chování nebo výsledcích práce.

Proč zpětná vazba funguje

Bez zpětné vazby zaměstnanec neví, kde se zlepšit, ani co dělá dobře. Pravidelná a upřímná zpětná vazba zvyšuje angažovanost, urychluje rozvoj a posiluje důvěru mezi manažerem a týmem.

Zásady účinné zpětné vazby

• Konkrétnost — popisujte fakta a situace, ne osobnostní vlastnosti
• Včasnost — co nejdříve po dané situaci, ne po měsících
• Bezpečné prostředí — kritická zpětná vazba vždy v soukromí
• Obousměrnost — dejte prostor pro reakci a dialog
• Orientace na budoucnost — co konkrétně udělat jinak příště

Formy zpětné vazby

Neformální (průběžná), formální (hodnoticí pohovor), 360° (od nadřízených, kolegů i podřízených), pulzní průzkumy spokojenosti nebo anonymní kanály pro zpětnou vazbu vedení.